سمیع زاده رضا,چهارسوقی سیدکمال
تجارت الکترونیکی به عنوان یکی از مهمترین جنبه های نوآوری در انجام
فرآیندهای کسب و کار، توسط سازمانها و شرکتهای زیادی در سطح جهان به کار
گرفته شده است. سازمانهای کوچک و متوسط به عنوان بخش عمده اقتصادی هر
کشوری، نقش اساسی در بهبود و ارتقا شاخص های اقتصادی دارند و به همین دلیل
اتخاذ روشها و ابزارهای نوآورانه و نوین انجام فرآیندها و امور کسب و کار
مانند تجارت الکترونیکی نقش مهمی در موفقیت این گونه سازمانها خواهد داشت.
در تحقیق حاضر، تلاش بر این است تا با بررسی و تحلیل انواع مدلهای ورود
سازمانهای کوچک و متوسط به تجارت الکترونیکی، مولفه ها و شاخص های اثرگذار
بر ارتقا عملکرد آنها در اتخاذ تجارت الکترونیکی شناسایی و تعیین شوند.
بدین منظور بر اساس انواع تحقیقات قبلی و مطالعه ادبیات مرتبط با موضوع، و
همچنین جمع آوری نظرات خبرگان مرتبط با حوزه تحقیق اقدام به شناسایی مدل
اولیه ورود سازمانهای کوچک و متوسط به تجارت الکترونیکی شده است. عوامل
فنی، عوامل سازمانی و نیز سیستم های بین سازمانی، بعنوان مولفه های تشکیل
دهنده مدل پیشنهادی در نظر گرفته شده و شاخص های مرتبط با هر یک از آنها
نیز شناسایی و تعیین شده اند. در ادامه با استفاده از پرسشنامه های طراحی
شده بر مبنای مذکور نسبت به جمع آوری نظرات خبرگان دانشگاهی و حرفه ای
اقدام شده و انواع شاخص های مرتبط با هر یک از مولفه ها و ارتباطات آنها با
متغیرهایی مانند آمادگی الکترونیکی و همچنین متغیرهای عملکردی مورد
ارزیابی قرار گرفته است. در نهایت با توجه به اصلاحات ایجاد شده، مدل نهایی
و شاخصهای اثرگذار بر عملکرد سازمانهای کوچک و متوسط شناسایی شده اند. با
استفاده از چنین مدلی می توان جایگاه یک سازمان کوچک و متوسط را از نظر
شاخصهای عملکردی در ورود به تجارت الکترونیکی تعیین نموده و راهکارها و
استراتژی های مناسب جهت بهبود نقاط ضعف عملکردی آنها ارایه نمود. به منظور
ارزیابی عملکرد سازمانهای کوچک و متوسط در اتخاذ تجارت الکترونیکی از شاخص
های کارت امتیازی متوازن در زمینه فناوری اطلاعات استفاده شده است.
کلید واژه: تجارت الکترونیکی، سازمانهای کوچک و متوسط، آمادگی الکترونیکی، ارزیابی عملکرد تجارت الکترونیکی، کارت امتیازی متوازن
بازدید کننذگان محترم با تشکر از بازدیدتان مقاله را به صورت pdf از لینک زیر دانلود کنید.
برای دانلود کلیک کنید.